Notre avis sur Nimble Diagnostics: 3/10

Notre avis sur Nimble DiagnosticsSite: www.nimblediagnostics.eu

Note: 3/10

Site en Français ? Non. En Anglais, avec options de traduction par Google en Français, le texte est plein de contresens.

Service clientèle francophone : Non.

Le laboratoire effectue-t-il les analyses lui-même : Non, le site est un revendeur.

Où est basé le laboratoire: Aux Etats-Unis, les analyses sont sous traitées au laboratoire DDC. Attention, ce laboratoire fait partie de notre liste des laboratoires à éviter.

Qualité de l’information disponible sur le site : Sur certains tests, on aimerait trouver davantage d’information. Site un peu succinct donc, mais clair lorsqu’on le parcourt en Anglais. La navigation n’est pas fluide lorsqu’on utilise Google translate pour avoir le texte français, des fenêtres s’ouvrent et « collent » au pointeur de la souris avec le texte original en anglais et le texte, plein de contresens (dus à la traduction automatique), est illisible au bout d’une page. J’ai préféré rester sur le contenu anglais. On aurait aimé trouver sur le site combien de régions d’ADN sont testées avec le test de paternité super sensitive et ce que cela apporte en termes de précision des résultats pour 120€ de plus.

Produits proposés : Tests de paternité et de relation familiale, Sexe du bébé, Ancestry, Art DNA. Au moment de la commande, il n’y a aucun moyen de demander à recevoir son rapport de test en Français, les rapports sont donc envoyés en anglais.

Particularité: Ce site est un des rares à proposer l’Art DNA, c’est une impression en couleurs du spectre de vos bandes ADN, de votre séquence d’ADN ou un graphique. L’impression est faite sur une toile, du papier ou une plaque de métal sur des formats allant de 46×61 cm jusqu’à 91×137 cm. Il n’y a pas un grand choix de modèles, mais le produit reste quand même suffisamment original pour quiconque aimerait afficher son ADN.

Accréditations affichées: AABB, ISO1725 et NATA. Elles n’ont pas pu être vérifiées car les liens proposés ne mènent pas à leurs certificats ni à la liste des entreprises accréditées par ces organisations. Le site ne figure pas sous ce nom sur la liste des laboratoires Accrédités AABB. Leur service clientèle nous a confirmé que les tests étaient effectués par le laboratoire DDC.

Echantillon maternel : pas obligatoire, mais il est inclus dans le prix de l’analyse de paternité.

Possibilité d’envoyer des échantillons discrets : oui, mais avec un surcoût de 220€ par échantillon.

Consentement : le laboratoire ne demande pas le consentement de la mère d’enfants de moins de 18 ans, seul celui du père des enfants peut suffire. Le laboratoire effectue les tests sur échantillons discrets mais à un prix prohibitif de 220€, vous pourrez trouver ailleurs un service équivalent pour 80€.

Prix : Ils sont tous bien plus élevés que la moyenne constatée, sauf pour le test des deux grands parents à 299€. Ceci était peut-être un bug car le test pour un seul grand parent est à 399€, en général le prix des tests ADN augmente avec le nombre de participants.

Modes de paiement acceptés : Paiement en ligne par carte de crédit ou Paypal.

Délai d’obtention des résultats : 10-15 jours à compter de la réception des échantillons au laboratoire. C’est plus long que le délai moyen des autres laboratoires.

Sur quoi ai-je un doute : Le site propose un test entre cousins (à 449€!!) sans explications sur la méthode de test ni sur son prix élevé. Nous sommes dubitatifs car les autres laboratoires ne proposent pas ce test car il n’y a pas assez d’ADN en commun entre deux cousins pour que les résultats du test soient assez concluant. Autre curiosité: au moment du règlement du DNA Art certains produits, il vous est proposé une réduction si vous avez déjà commandé un test ADN chez eux par le passé. Cela veut dire qu’ils conservent les échantillons ADN après l’analyse au lieu de les détruire?

Test de réactivité du service clientèle : Le service a répondu en anglais le lendemain. Il n’y a pas de personnel francophone, on se sait pas comment ils règleront les problèmes des clients parlant français.

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