Notre avis sur Neodiagnostica: 3/10

Notre avis sur NeodiagnosticaSite: www.myadnlab.com (anciennement neodiagnostica.org)

Mise à jour de l’article: 29/04/2019

Note: 3/10

Site en Français : oui. Il y a une nouvelle version du site qui est actuellement en cours d’évaluation. Ce qui était vraiment nécessaire car la version précédente ne fonctionnait pas bien, on était forcé de consulter les sections espagnoles et anglaises car de nombreux liens ne fonctionnaient pas sur la partie française du site.

Nationalité de la société : Espagnole

Où est basé le laboratoire: en Espagne.

Le laboratoire effectue t-il les analyses lui-même : Nous pensons que oui, mais cela n’est pas indiqué pour le test prénatal non invasif. Il était précédemment transmis à un laboratoire partenaire « Prenatal Genetics » dont on voyait le logo sur la version précédente du site. Mais nous regrettons qu’ils n’aient pas publié la copie de leur certificat d’accréditation.

Particularité : pour le test prénatal non invasif de paternité, le laboratoire propose d’organiser le prélèvement des villosités choriales ou une amniocentèse auprès d’une clinique partenaire et promet de délivrer les résultats de l’analyse en 24 heures. Ils ne proposent plus le dépistage des trisomies 13, 18 et 21en complément de ce test de paternité prénatal.

Produits proposés : Tests de paternité, maternité, de frères et sœurs, du chromosome X, du chromosome Y, de l’ADNmt, mais pas de test 23STR avec des grands parents, ni oncle/tante. Le laboratoire propose des tests de détection de l’usage de drogues.

Echantillon maternel : Il est analysé avec 120€ de frais supplémentaires pour le test de paternité! Le test de paternité avec échantillon d’un père, mère et d’un enfant revient donc à 299€, soit bien plus que la moyenne constatée ailleurs. Le supplément pour les inclure dans l’analyse du test de fratrie est également de 100€ alors que cet échantillon est plus important pour le test de fratrie que pour le test de paternité.

Echantillons forensiques/discrets : il est possible d’envoyer des échantillons discrets pour 90€ supplémentaires, mais pas pour tous les tests proposés (notamment tous les tests entre frères et soeurs).

Nombre de marqueurs testés : 16 marqueurs pour le test de paternité et 22 marqueurs pour le test de fraternité. L’information n’est pas disponible pour les autres tests.

Accréditations : Ils annoncent être accrédités en Espagne par le Ministère de la Santé de Catalogne (Generalitat de Catalunya) pour réaliser des tests ADN légaux (utilisables au tribunal), par l’organisme national d’homologation (ENAC) mais le certificat n’est pas visible. Nous n’avons donc pas pu vérifier cette information.

Prix : Nous avons relevé deux problèmes avec les prix affichés sur ce site:

  • Kit gratuit: si vous avez demandé un kit gratuit et que vous réglez ensuite le prix de l’analyse en envoyant les échantillons, vous payez 20€ de plus!
  • Les prix sont beaucoup plus élevés que la moyenne pour les tests ADN: 299€ pour un test de paternité avec échantillon maternel, 500€ pour un test de fratrie.

Modes de paiement acceptés : Carte de crédit, virement bancaire en France ou Espagne, chèque. Il est possible de commander un kit gratuit et de payer au moment de l’envoi en retour des échantillons.

Paiement par CB sécurisé ? oui

Délai d’obtention des résultats : 10 jours à compter de la réception des échantillons (le laboratoire envoie une confirmation que les échantillons sont bien reçus).

Transparent et facilité d’accès aux informations sur le site: La navigation sur le site est améliorée par rapport à la version précédente de leur site. Mais de nombreux liens de fonctionnent pas et il on se retrouve souvent sur des pages en espagnol non traduites.

Sur quoi ai-je un doute : Est-ce que les messages ou commandes ont bien été transmis via ce site internet? Nous avions commandé un kit de test ADN gratuit avec la version précédente de leur site et n’avons jamais reçu de kit ni d’email de la part de leur service nous expliquant qu’ils ne pouvaient pas nous envoyer de kit. Nous avons réitéré notre demande, nous vous tiendrons au courant dans les prochains jours.

Test de réactivité du service clientèle : Aucune réactivité du service clientèle. Voir paragraphe ci-dessus pour la demande d’un kit gratuit qui n’a jamais été envoyé. Nous avons également contacté le service clientèle par e-mail avec deux questions distinctes en français et n’avons jamais reçu de réponse. Nous effectuons un nouveau test actuellement.

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