Notre avis sur Labopaternité: 2/10

Avis sur Labopaternitewww.labopaternite.com

Note: 2/10

Site en Français ? oui.

Nationalité: l’adresse affichée est à Gibraltar.

Où est basé le laboratoire: Nous pensons qu’il est aux Etats-Unis. Le site ne communique pas l’endroit où les analyses sont faites, mais le site appartient à la société Euro Pelicano, comme Europaternité qui sous-traite ses analyses à DDC.

Accréditations : invérifiables car le site affiche les accréditations AABB et ISO17025, mais ce laboratoire ne figure pas sous ce nom sur la liste des laboratoires accrédités AABB.

Le laboratoire effectue t’il les analyses lui-même : non, c’est un site revendeur.

Produits proposés : tests de paternité, de parenté (fraternité, grands-parents, oncles et cousins) et test d’infidélité.

Particularité : il y a une animation graphique d’une hélice ADN qui génère des erreurs d’affichage et gêne la navigation.

Echantillon maternel : les FAQ indiquent que l’échantillon maternel n’est pas nécessaire grâce à leur matériel performant, ils sont capables d’exclure complètement l’ADN maternel pour analyser la lignée paternelle. On peut rajouter l’échantillon si nécessaire au moment de la commande pour 45€.

Possibilité d’envoyer des échantillons forensiques discrets : Les échantillons tels que mégots, résidus de rasoirs, tache de sang sont acceptés, au prix de 150€ par échantillon. Les délais d’analyse ne sont pas indiqués.

Nombre de marqueurs testés : Ce n’est pas indiqué. Il y a un test de paternité alpha à 139€ et un bêta pour 219€, mais il n’est pas indiqué combien de régions seront testées pour chaque test, on ne sait pas s’il y aura au moins 16 régions d’ADN testées dans le test Alpha. Pour référence, le test à 13 régions était pratiqué il y a 10 ans et a été la cause d’erreurs judiciaires car il n’est pas assez discriminant.

Prix : 139€ ou 219€ pour un test de paternité selon les options choisies

Modes de paiement acceptés : carte de crédit.

Paiement par CB sécurisé ? oui

Délai d’obtention des résultats : 5 jours ouvrables. Les résultats sont disponibles en 3 jours ouvrables avec un supplément de 75€.

Transparent et facilité d’accès aux informations sur le site: Au moment de la commande, il est demandé de choisir entre « J’approuve les conditions de vente » et « option2 » ou « option3 », sans que ces options soient cliquables, ni expliquées. Cela n’inspire pas confiance.

Est-ce que le laboratoire me parait fiable : Le site appartient à un groupe basé à Gibraltar qui anime les autres sites Europaternité, Francepaternite et GenerationADN avec des contenus similaires. Nous aurions apprécié plus de transparence sur l’endroit où les analyses sont faites.

Sur quoi ai-je un doute : Où se trouve le service clientèle, il y en a-t-il un ?

Test de réactivité du service clientèle : Nous avons posé une question par e-mail sur le test de fidélité, puis posé une deuxième question sur le test de paternité par téléphone. Le service n’était pas disponible mais nous avons laissé un message. Nous n’avons jamais reçu de réponse à ces deux questions, nous ne recommandons pas l’utilisation de ce site d’autant plus que nous avons reçu des plaintes de clients concernant le laboratoire DDC auprès duquel les analyses sont effectuées.

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